入住酒店，你最关注哪些体验？

《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，从关注度分析消费者的核心需求，“前台服务态度”高居榜首。

同时，第三方研究机构YouGov一项调查显示，谈及酒店内最令人沮丧的体验，38%的客人表示在前台等待服务人员响应或解决问询方面耗费时间过长；31%的客人表示酒店员工服务的延迟影响了入住体验。在客房服务预订和客房清洁方面，高达69%的旅客希望使用酒店提供的智能设备来提需求。

显然，优质前台服务态度，和引入智能设备，有望提升入住者体验舒适度。

直面传统酒店的体验痛点，勃朗提供了最新解决办法。作为酒店智能化领域的先行者，我们自主研发的智慧酒店方案正好适应这种市场需求。

首先是登记速度的提升

它具备“刷脸入住”功能，采用人脸识别技术，将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征等信息融合，让顾客无需排队等待，在入住机扫脸即可完成自助办理入住。

根据测算，接入勃朗智慧方案的酒店，办理入住的时间由原来的平均15分钟缩短至30秒，可大幅提升服务效能及用户体验。

其次是服务方式的升级

勃朗智慧酒店方案的引入，既能满足客人的沟通偏好，又可有效避免员工承受多重渠道的负担。同时各类智能终端系统的使用，也保证了员工无论在哪里都能收到客人的请求并及时响应。

方案配属RCS3.0云端管理系统，可与酒店PMS管理系统无缝对接，对酒店设施实施远程控制，正确显示房间使用状态及客房动态，协助酒店高效率、高质量的完成的房务管理工作。

在住客端，我们也设计了微信智控系统，宾客可通过微信小程序和公众平台自助订房、支付、呼叫服务及控制客房电器设备，无需前台排队，更不用拨打电话辛苦等待。

最后是防控疫情的重要作用

事实证明，面对新冠疫情，从入住到退房全程均可不与人接触的智慧酒店，确实能减少客人对排队聚集、接触陌生人等的顾虑。

勃朗智慧酒店解决方案赋能传统酒店智慧化管理，RCU硬件产品、智能控制面板、软件控制平台三位一体，为客户提供线上订房、自助入住/退房、智能服务、智慧生活等智能化生活体验，可有效降低交叉感染的风险。在疫情防控常态化的今天，可谓是对酒店裨益良多的抗疫神器。

勃朗认为，能满足人们更高服务体验和个性化需求的智慧型酒店是大势所趋，也是酒店业应对现实问题和把握未来发展方向的首选。

未来，勃朗将一如既往地提供优质的产品和技术，与您一起携手共进！

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