这次疫情中，酒店行业恐怕是受到冲击最大的行业之一，根据中国饭店协会公布的数据，本次疫情使得中国酒店（样本数量5,109家酒店，位于中国28个省份）营业收入相比去年春节期间平均降低67.81%，共计损失12.3亿元，其中还有超过120家酒店报告本次春节营业收入降比超过九成。不久前，首旅酒店发布了对2020年第一季度业绩预测，也佐证了，酒店业确实“受疫不浅”。公告预计2020年第一季度实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期相比，将出现亏损，亏损数额或为5.1亿元至5.4亿元。

而随着国内疫情的逐渐缓解，以及难得一见的五一黄金周重现，和之前猜测餐饮业会迎来报复性消费一样，不少人预测本次五一酒店、旅游业会迎来报复性消费。对此，勃朗的看法是：会回暖，但报复性消费谈不上。

不可否认的是，五一黄金周的重现确实有利于旅游业，尤其是之前受疫情影响压抑了很多需求。从清明假的数据看，小长假也确实有助于旅游业复苏，携程《2020清明节旅游复苏报告》显示：从交通出行看，清明节期间交通出行订单量环比增长超过五成，携程酒店订单量环比增长近六成。去哪儿网的数据也反馈，五一假期搜索量也在不断环比上涨。所以在国内疫情好转的情况下，本次五一会释放很多需求，促进国内旅游业复苏。

但，还存在很多局限性。首先是疫情，输入型病例、无症状感染者仍需谨慎，旅游聚集扎堆“人从众”的现象，理性上不利于疫情防控。本月初黄山免费开放导致游客爆满的事件，就引发了一轮舆论讨思考。所以，在促进复苏的同时如何兼具疫情防控，对于旅游业来说是个艰难但又必须克服的考验。日前，文化和旅游部、国家卫生健康委发布《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，要求疫情防控期，旅游景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。目前多地已跟进，这对于所谓的“报复性消费”也是一种限制。

其次，从消费端考虑，受疫情影响，国内经济形势不景气，降薪、裁员的消息屡见不鲜，其中不乏大疆、海信这样的业内领先企业，可以预见的是相当一部分人群的收入会短期下滑，势必勒紧裤腰带过日子，衣食足而知荣辱、仓廪实而知礼节，基本生活满足后还有余力，才会选择旅游这种提升生活质量的消费。

最后，对于酒店业自身来说，在疫情防控的大前提下，为了应对本次五一黄金周，也需要做好完备的措施，万不可掉以轻心，可有效减少直接接触的勃朗智能化“无接触方案”值得拥有。

本方案根据酒店特殊性，有针对性的设计包括自助入住登记、住中无人服务配送、公区（电梯、门锁、客房）无卡化、客房智能控制（平板/手机/语音控制）等功能，比如APP/微信管理系统可为住客提供预订、入住、开门、服务、退房、开票等服务，可有效避免交叉感染；酒店遥感灯光指引系统替代人工指引，智能机器人配送物品，从登记到开门入住再到退房开票，可全程无人员接触，减少与物品接触，最大限度规避了传染风险。

疫情的发生，促使了酒店业在“无接触服务”和人工智能方面提速布局，这也将成为行业发展新趋势。未来，勃朗将助力各大酒店主实现智能化，以更加创新的姿态，满足更多更好的客户需求。

声明：文章部分内容来自网络，版权属于原作者，如有侵权请联系删除。