优化入住体验

首先多种控制方式，更能覆盖住客的多样需求，从而优化住客体验。我们住酒店的时候，都因为遥控器平添很多烦恼和不便，如临睡觉前因为要关电视、调温度，明明已经很困了，却仍要处找各种遥控器，而如果手机支持远程控制的话，只要打开手机，动动手指，操作几个按键就可以了。

也许有人说，手机WiFi控制有时候也不方便，尤其是老年人，但是手机控制和传统物理控制是并存的，它给住客提供的是一种某些情境下的更优选项，并不是取代的姿态，现在很多酒店甚至还与各家智能音箱（百度、天猫精灵等）对接，支持语音控制了。

勃朗客控系统拓扑图，可支持面板、手机/平板、语音控制房间设备

优化管理，降低成本

另外，承载酒店手机WiFi控制的载体，一般都和我们公司下图类似的APP/微信平台，除了控制房间设备外，系统还可以开发多种提升住客体验的实用功能。比如线上订房、退房、自助开票、自助点餐、呼叫服务等；比如建立线上会员系统，进行精准会员管理、引导二次消费等。

这些都是一次投入长期回报的工程，订购我们公司客控系统的酒店，这样的APP/微信平台不过万余，酒店不需要维护终端，手机/pad是顾客的；另外如果和供应商签订整体合同（客控系统、智慧酒店整体解决方案等）的话，甚至都不需要维护线上平台。

勃朗微信/APP移动管理平台界面

善用手机，营销翻倍

随着手机、平板都移动终端的普及，酒店也要拥抱这种改变，充分发挥互联网技术的作用，学会将社交媒体融入到旅行体验中。2018 年，Expedia在对不同年龄层的旅客进行深入研究后发现，27%的千禧一代旅客（即80后、90后）会在社交媒体上传自己的旅游活动内容，并希望获得朋友的点赞和互动。如果能将这一点好好利用，那对于酒店营销来说无异于锦上添花。

这种手机自带的软件系统，不仅能帮助酒店增加用户粘性，了解客人习惯，形成精准的用户数据管理，也可减少酒店对OTA平台的依赖性，同时用户微信朋友圈、微博等社群分享更方便，也可提高酒店品牌扩散和口碑建立。

声明：文章部分内容来自网络，版权属于原作者，如有侵权请联系删除。