酒店智能客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

酒店客控系统有哪些功能模式？

入住模式

客人在前台登记完毕后，该房间由待租转为已租，通过酒店管理软件系统或本系统配套管理软件将该信息传送到客控主机，客房控制系统此时工作于“入住模式”，客房空调自动启动并高速运转，让客人进入客房时有一个舒适的环境。

欢迎模式

客人持卡开启电子门锁，系统通过门磁检测器得知客人推开房门准备进入客房内时，自动点亮廊灯等照明设备，为客人入住提供基本照明以熟悉客房内部环境，该照明点亮1分钟后自动熄灭。房门状态远程传至服务器，如果房门5分钟内未关闭，则系统会产生门报警。

插卡模式

客人将门锁卡片插入取电开关后，系统识别为客人入住时，电视插座、热水器插座等卡控插座通电，客房内的所有灯光都可以通过相应的开关面板进行操作。

客房入住人员身份自动传输至服务器，客房变为有人状态。空调进入“已租有人模式”，由客人手动设置工作状态。

普通模式

客人在房间内时，所有设备都可由客人操作控制。通过各控制面板可对灯光照明及空调进行调节控制。空调的运行状态及客房的室内温度信息实时传输至服务器。

“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”、“紧急呼叫”等服务状态信息，实时传送至服务器并在门口显示牌指示状态。

睡眠模式

当客人按下“总控”键后，系统会自动关闭所有灯光，同时自动点亮夜灯，亦可自动进入“请勿打扰”状态；再次按下此键后，夜灯、勿扰关闭，同时点亮廊灯。这样总控具有一键睡眠和廊灯双控功能。空调进入睡眠控制模式，自动调节睡眠温度。

已租外出模式

当客人外出时（未退房），从取电开关拔出门锁卡，系统延时30 秒后自动关闭电视、热水器插座等受控插座，相关服务信息状态保持不变，所有开关面板均操作无效。

空调进入“已租无人”模式，自动运转保持室内通风及无人时的设定温度。

当客人再次返回客房时，系统自动从欢迎模式运行客房内用电设备，亦可在客人插卡后，保持客人的先前设定状态。

退房模式

当客人按下“退房”键后，信息自动传输至服务器，相关服务人员及时进行查房，前台服务人员可提前进行结帐工作，以避免客人在前台等待过长时间。

当客人取卡离开客房后，空调自动进入“待租模式”运行，保持室内通风。

客人退房后，服务人员根据实际情况通过专有功能开关将客房状态设置为”等待检查”或”维修房”等，并实时传送至系统软件。

待租无人模式

当客人离开客房后，服务人员打扫房间完毕，管理员检查如无故障可将该房间的房态变为待租。前台根据入住情况可以将该房间的空调运行状态设为“待租模式”或“空置房模式”，空调自动调节室内通风状况，以避免客房长期无人入住而导致的空气流通不畅或一直运转浪费电力能源的问题。

特别模式

系统运行过程中发生特别情况时，系统会实时进行控制和报警提示，如当客房无人而房门又长时间处于打开状态，系统会发出提示信息，提醒相关人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房内的SOS紧急呼叫按钮，系统会快速传送至所有终端计算机声音报警，提示相关人员作出应急处理。

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