随着酒店行业的蓬勃发展，酒店从业者也越来越多，很多人会在问答平台咨询酒店相关问题，比如：酒店什么部门最轻松、哪个城市的酒店更有发展、两份酒店offer如何选择等等，今天我们就来详细解答一下，由于篇幅有限，今天只着重讨论第一个问题。

要想弄清楚，酒店哪个部门更轻松，首先要知道酒店有多少部门，每个部门的职能是什么，下面按照大型酒店的配置，我们来详细了解下。

△图为北大博雅国际酒店，图片来自酒店官网

Front Office 前厅部

工作内容：承担酒店形象岗，负责办理客户入住、退房，为客人提供问询服务。部分酒店会设有商务中心，提供打字、复印、传真服务；设有咖啡厅，为客人提供咖啡、茶点；设有小卖部，为客人提供零食、小商品、急需用品的售卖。

缺点：酒店住客良莠不齐，在酒店业，屡屡听到前台被打，目前这种现象还不能得到很好的遏制。所以，前台，算是酒店业高危岗位。

Room Division 房务部

工作内容：客房是客人的贴身感受，身体要接触床、床单、被单、枕头、电源开关、马桶、五巾、遥控器等等。所以客房部服务员会锻炼出对生活的高品质要求。一般来说客房服务员出身的人对打扫环境卫生、个人卫生、习惯需求等比较在行。

缺点：房务部，往往会遇到一些胡搅蛮缠的客人，对酒店服务诸多挑剔。所以房务部，也不轻松。

Food & Beverage 餐饮部

工作内容：主要负责为客人提供早餐、中餐、晚餐服务，部分酒店提供宴席，有的酒店会把会议服务划到餐饮部来。

缺点：餐饮部算是和客人接触比较多的部门，有接触总是容易产生更多问题。

Human Resources 人力资源部

工作内容：负责人才招聘、培训、薪资福利、劳保、绩效等工作。部分酒店会负责人力资源战略规划工作。小酒店对这个部门不重视，但随着酒店规模与数量发展，这个部门的重要性，甚至会超过营销部，应引起重视。

缺点：风光背后总是埋藏着一些不为人知的东西，到这个部门工作不仅最好要有一定的工作经验，尤其是要懂得处理人际关系。

Finance Department 财务部

工作内容：负责账目、现金、收支管理，负责固定资产与财务管理，是老板最关心的部门，有的酒店会安排财务部管理仓库。

缺点：和钱打交道，不容出一点差错，要求人比较细心，另外在盘点或者税务清查的时候，工作强度会很大。

Engineering 工程部

工作内容：负责酒店工程设备使用与维护保养工作，负责维修酒店设施设备，有的酒店，还要负责装修与酒店改造，是酒店的保障部门。

缺点：酒店设施一旦出问题，工程部立马要到位。

Sales Department 销售部

工作内容：主要负责制定酒店营销计划，大客户开发与维护。部分酒店要负责酒店OTA营销、会员管理、活动策划、品牌推广。营销部是酒店的龙头部门，承担着酒店营销规划的职能，绝大部分酒店不可或缺它。

缺点：做销售要口才好、善于交际，另外酒店竞争压力大，OTA发展迅猛，销售部压力也不小。

Recreation Department 康乐部

工作内容：从字面意思来看，“康乐”就是健康和娱乐，所以说如果酒店有足浴休闲、按摩、KTV，通常会交由这个部门管理，不过绝大部分中小酒店没有这个部门。

缺点：康乐部是高星级酒店的重要标志之一，而现在酒店为了适应竞争的需要，不断引进新的康乐设备，完善其服务设施，这样对康乐部所应达到的管理标准和职能要求也越来越高。

总结

酒店工作，每个部门有每个部门的难处，选择部门没有最轻松，只有更适合，不同的人有不同的喜好与特长，而酒店不同的部门也有不同的职位和要求，例如一个内向、不喜欢交往的人做一些一线岗位是不合适的，就算暂时能做基层，但未来呢？

所以，我的建议是年轻人选择岗位，不要以轻松为出发点，要结合自身优势和未来职业规划，选择最适合自己、最有上升性的部门，只有耐得住寂寞，才能守得住繁华。

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