人民网报道 | “智慧酒店”直击行业痛点
发布日期:2018/11/13 12:45:18
人民网深圳11月12日电(记者 贺林平)微信在商贸、旅游等领域的应用早已深入人心,但在酒店行业领域,还存在应用深度有限,人性化有待提升等短板。日前,腾讯牵手香格里拉集团,升级微信支付智慧酒店解决方案,

人民网深圳11月12日电(记者 贺林平)微信在商贸、旅游等领域的应用早已深入人心,但在酒店行业领域,还存在应用深度有限,人性化有待提升等短板。日前,腾讯牵手香格里拉集团,升级微信支付智慧酒店解决方案,通过完善酒店自营直销平台、优化押金支付流程,直击酒店行业痛点。


微信支付自2014年推出全行业解决方案以来,就致力做酒店行业智慧化升级助手,从智慧营销、智慧运营及智慧服务三个方面,推动“智慧酒店”建设,更好地满足旅客便捷、人性化的住宿需求。


然而以往,酒店行业的销售很大程度上依赖第三方OTA(即“在线旅行社”, 指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费)平台。提高自营直销比例,成为酒店降低成本提升利润的重要手段。基于微信生态的酒店自营直销平台,就是利用小程序的设计自主性高、社交传播方便等特点,降低酒店获客成本,并打通酒店线上会员体系,实现更高效的会员触达和管理。以微信支付为起点,小程序为载体,酒店在旅客入户前后都能提供优质、全方位的服务。


例如,旅客能直接通过小程序预订酒店、开通微信会员卡,并使用微信支付缴纳押金、在线办理预入住手续。抵达酒店时,旅客能够微信刷脸入住和支付,此外,微信小程序还与酒店客控系统、客房系统打通,使用小程序就能完成开电梯、开锁。即使退房,旅客也无需前往前台,在线就能退房,并通过扫一扫开具发票。智慧化的酒店运营,将刺激更多复购。


而通过“微信押金”,酒店和旅客备受困扰的押金支付流程得到了优化。旅客办理入住,通常要一次性缴纳押金和房费,入住期间如果产生挂单消费,酒店就需要专人进行结算,耗费人力和资金。“微信押金”为酒店提供接口,实时核算,如果发现押金额度不够,旅客可以在线补交押金,不用再到前台补办。


几乎每个入店的顾客都是微信用户。微信智慧酒店最新的解决方案,核心就是从中发掘更多忠诚顾客,并为他们带来更多价值。通过对微信支付、小程序、大数据、企业微信等多种微信能力进行灵活组合,能够帮助酒店完善微信会员卡、社交分享、销售数据分析、旅客画像分析等数字化能力。


微信支付团队表示,希望以用户数字化为“抓手”的微信智慧酒店解决方案,能助推更多酒店迈入“智慧酒店”行列。未来还将与更多酒店携手,引领酒店行业智慧化浪潮,为更多旅客提供智慧、舒适的服务。


声明:文章转载自人民网,版权属于原作者,如有侵权请联系删除。


官网二维码.jpg


酒店客房控制系统、酒店客房控制系统厂家、酒店客房控制系统品牌、酒店客房控制系统价格、酒店客房控制系统方案、酒店客房控制系统哪家好、酒店客房控制系统哪个品牌好、酒店客房控制系统哪个牌子好、酒店客房控制系统哪个厂家好、全屋智能家居系统、智能家居、智能家居哪家好、无锡勃朗客控系统、无锡勃朗电器、无锡勃朗智控。

其他相关新闻